Para começar uma entrevista devemos considerar alguns aspectos: ambiente, rapport e principalmente a entrevista por competências. Nem todas as empresas têm um ambiente ideal para a realização de entrevistas e, neste caso, o melhor é fazer com que o candidato se sinta o mais confortável possível. Este fator é muito importante.
 

O desejável é ter uma sala reservada exclusivamente para entrevistas, com cores claras que transmitam calma, tranqüilidade e conforto. Deixar o candidato à vontade é fator extremamente relevante para a captação das informações, além, é claro, de não atrasar o início da entrevista ou prolongar demais as questões. Esses são pontos que causam ansiedade e podem levar um bom profissional a ter um desempenho não favorável durante a entrevista.
 

É muito comum o entrevistador ter que lidar com a ansiedade do entrevistado, pois é o seu futuro que está em jogo. Por isso a importância do rapport no início da entrevista. Rapport é “quebrar o gelo”, um breve momento de informalidade entre as partes. Durante essa “baixa de guarda”, é fundamental que a pessoa responsável pela entrevista não perca seu foco, pois nessa hora é possível identificar a realidade do candidato, transmitir confiança e segurança necessárias para o questionamento das competências exigidas no cargo em questão.
 

Uma boa entrevista por competências deve ser realizada com perguntas situacionais, específicas e investigativas, que definam quais competências a pessoa domina, como ele as usa no seu dia-a-dia e quais ainda devem ser desenvolvidas. Baseados nas descrições de experiências passadas, podemos dimensionar melhor os futuros comportamentos dos indivíduos, pois as competências estão atreladas ao conhecimento, habilidades e atitudes já vivenciadas.
 

Isto nos garante sustentabilidade para indicar ou não a pessoa à vaga, bem como apontar as necessidades de desenvolvimento e aprimoramento para melhor execução das responsabilidades do cargo.
 

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